Formation ITIL® 4 Foundation avec certification
3 jours - Soit 21 heures
La formation ITIL® 4 Foundation permet aux candidats de se pencher sur la gestion des services informatiques à travers un modèle opérationnel de bout en bout pour la création, la livraison et l'amélioration continue de produits et services technologiques.
L’objectif de la formation ITIL® 4 Foundation avec certification est de :
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Comprendre les concepts-clés de la gestion des services
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Comprendre comment les principes directeurs ITIL® peuvent aider une organisation à adopter et adapter la gestion des services
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Comprendre les 4 dimensions de la gestion des services
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Comprendre le but et les composants du Système de valeur des services ITIL® (SVS)
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Comprendre les activités de la Chaîne de Valeur des services ITIL® (SVC) et leurs interconnexions
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Comprend le but et les principaux objectifs des pratiques ITIL®
À qui s'adresse la formation ITIL® 4 Foundation ?
Quiconque ayant besoin de comprendre les bases d'ITIL® et de savoir comment on peut l’utiliser pour améliorer la qualité de la gestion des services informatiques.
Niveau requis
La participation à la formation avec certification ne requiert aucune connaissance particulière.
Nombre de participants
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Minimum : 2
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Maximum : 12
Durée et lieux
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3 jours, soit 21 heures avec travail personnel en plus
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Inter ou Intra entreprise - Nous déployons sur demande cette formation. N'hésitez pas à nous consulter
Préparation à l'examen
Préparation intensive à l'examen durant la session (Exercices + examens blancs officiels).
Passage de l'examen
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L’examen de certification est un QCM de 40 questions
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Chaque question comporte une seule bonne réponse parmi 4 propositions
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L’examen dure une heure
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Il faut totaliser au moins 26 bonnes réponses (soit 65%) pour obtenir la certification
Tarifs
Inter-Entreprises : 1410,-€ TTC
Inclus dans la formation :
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La formation en salle (si présentiel) ou via MS Teams
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Le support de cours accrédité par PeopleCert au format électronique
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La préparation intensive à l’examen de certification
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Le passage de la certification officielle en ligne avec option seconde chance (Take²)
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L’envoi électronique des résultats
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L’envoi des documents administratifs par courriel (feuilles de présence, évaluations, attestations de fin de formation)
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L’accès au résultat et au certificat (si obtenu)
Intra-Entreprises : Cette formation peut être déployée sur votre site : écrivez nous à contact@northit.fr pour obtenir un devis.
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Programme de formation personnalisée adaptée aux besoins individuels.
N'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions également programmer une session de formation en fonction de vos disponibilités.
NOTA : ITIL® 4 n'est à ce jour plus éligible au CPF
ITIL® est une marque déposée d’AXELOS Limited, utilisée avec l’autorisation d’AXELOS Limited. Tous droits réservés